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2013-06-28 來源:中國南車 瀏覽數(shù):739
近日,“售后服務”國家標準宣貫一周年紀念大會在北京釣魚臺國賓館舉行,會議發(fā)布了新一批按國家標準評價出的“五星級”企業(yè)品牌,南車株洲電力機車研究所有限公司風電事業(yè)部(以下簡稱“中國南車風電”)獲得售后服務“五星級”認證證書。 中國南車風電是自2012年2月1日國家推行《商品售后服務評價體系》(GB/T 27922)國標以來,在風電整機裝備制造行業(yè)首家獲得“五星級”售后服務認證的企業(yè),也是湖南省第二家擁有“五星級”售后服務認證證書的單位。 抓好售后服務和品牌建設是國家大政方針的要求,亦是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。目前我國風電行業(yè)品牌與型號眾多,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,售后服務管理水平嚴重不足,制約了行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。中國南車風電貫徹國家商務部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家認監(jiān)委等部委“大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和推行服務認證,推動自主品牌建設”的要求,在品牌建設和售后服務體系建設上狠下功夫,憑借完善的質(zhì)量控制體系和獨創(chuàng)的“南風服務”售后服務體系,取得了顯著成績。該項“五星級”認證證書獲得,將進一步提升中國南車風電在業(yè)內(nèi)的品牌服務形象及影響力,對中國風電行業(yè)的售后服務工作走向規(guī)范化、標準化起到了示范作用。 圖為南車株洲電力機車研究所有限公司(覆蓋范圍:風電事業(yè)部)依據(jù)國標《商品售后服務評價體系》評審認證通過的“五星級”售后服務認證證書。
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