“華銳風(fēng)電經(jīng)營(yíng)理念的改變，為現(xiàn)場(chǎng)提高產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)維服務(wù)提供了很大的幫助。” 河北德和新能源開(kāi)發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最直觀的變化就是現(xiàn)場(chǎng)備品備件的供應(yīng)，尤其大部件齒輪箱和發(fā)電機(jī)供應(yīng)及時(shí)到位，大范圍減小了因大部件損壞而造成長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)的電量損失情況；售后服務(wù)全體員工以業(yè)主為中心的服務(wù)理念值得稱贊，及時(shí)對(duì)小部件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)加工維修，最大程度縮小故障時(shí)間。“華銳風(fēng)電運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，克服困難、不畏艱苦的工作作風(fēng)給我們留下了深刻印象。”
以風(fēng)電運(yùn)維為突破口，構(gòu)建創(chuàng)新運(yùn)維服務(wù)體系
對(duì)于河北德和新能源開(kāi)發(fā)有限公司的褒獎(jiǎng)和感謝，華銳風(fēng)電客服管理部總經(jīng)理閔斌認(rèn)為，為業(yè)主排憂解難、幫助業(yè)主創(chuàng)造更多的價(jià)值是華銳風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)的價(jià)值所在，能夠得到業(yè)主和客戶的認(rèn)可，是對(duì)華銳風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)的肯定和激勵(lì)。他強(qiáng)調(diào)指出，在2015年初順利完成董事會(huì)換屆組建全新領(lǐng)導(dǎo)班子之后，華銳風(fēng)電便明確調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略：在大力發(fā)展整機(jī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，以風(fēng)電運(yùn)維作為突破口，實(shí)現(xiàn)“重塑華銳、力臻卓越”的發(fā)展新目標(biāo)。能夠獲得業(yè)主和客戶的感謝，不僅展現(xiàn)了華銳風(fēng)電在風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)的技術(shù)實(shí)力，也體現(xiàn)了風(fēng)場(chǎng)業(yè)主對(duì)華銳風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)的信任。風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)訂單的增加、業(yè)主對(duì)運(yùn)維服務(wù)的良好反饋，為華銳風(fēng)電拓展風(fēng)電后服務(wù)市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，華銳風(fēng)電把風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)作為重點(diǎn)工作大力推進(jìn)，幫助風(fēng)場(chǎng)業(yè)主解決風(fēng)機(jī)運(yùn)維問(wèn)題的同時(shí)，也在積極探索和實(shí)踐具有華銳風(fēng)電特色的系統(tǒng)化風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)體系。目前華銳風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)體系初現(xiàn)端倪：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，客戶管理體系得到完善，以集團(tuán)客戶服務(wù)部為核心，整合集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部、集團(tuán)運(yùn)維工程部和區(qū)域公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行全面支持，形成了雙向反饋、響應(yīng)迅速的客戶服務(wù)流程。此外，華銳風(fēng)電組建了一支近1000人的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由此不難發(fā)現(xiàn)，華銳風(fēng)電已經(jīng)從管理、市場(chǎng)、技術(shù)、運(yùn)維等多方面入手，整合自身的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，向業(yè)界展示了華銳風(fēng)電進(jìn)軍風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)的信心和決心。
相關(guān)資料顯示，華銳風(fēng)電正在積極籌備成立運(yùn)維子公司的相關(guān)事宜，將聚焦千億級(jí)風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)，力爭(zhēng)將風(fēng)電運(yùn)維作為華銳風(fēng)電新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。從2015年至今，華銳風(fēng)電陸續(xù)完成華電庫(kù)倫項(xiàng)目、輝騰錫勒項(xiàng)目、寧東項(xiàng)目的技術(shù)改造，再加上河北德和新能源開(kāi)發(fā)有限公司張北風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，彰顯運(yùn)維服務(wù)實(shí)力的同時(shí)，也為華銳風(fēng)電拓展運(yùn)維市場(chǎng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?！?/div>
