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興趣營(yíng)銷,吸引客戶和促成交易的敲門(mén)磚
2009-03-20
來(lái)源:價(jià)值中國(guó)
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在企業(yè)的品牌和營(yíng)銷推廣過(guò)程中,企業(yè)要通過(guò)廣告宣傳激發(fā)消費(fèi)者的興趣,就得考慮受眾群體的實(shí)際情況,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行性別、年齡、文化程度、職業(yè)等等方面的細(xì)分,研究特定群體的需求根據(jù)、需求目的,最大程度滿足特定群體的需求。因?yàn)樵S多產(chǎn)品本身并不具備相應(yīng)的特色〈即同質(zhì)化〉,細(xì)分產(chǎn)品存在困難,研究消費(fèi)者的利益就成為唯一的出路。只有產(chǎn)品本身具備差異化條件,才能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分,找出產(chǎn)品的差異所在,差異越大消費(fèi)者興趣就越高。國(guó)家或行業(yè)主管部門(mén)對(duì)許多產(chǎn)品做出標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定,這些標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞反映,按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)去細(xì)分產(chǎn)品性能是個(gè)好辦法,如櫥柜產(chǎn)品,許多商家在宣傳推廣過(guò)程中都以企業(yè)自我尊大的方式進(jìn)行,而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求水槽承重100千克后,下沉幅度不超過(guò)3毫米,當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)時(shí),以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)介紹產(chǎn)品,消費(fèi)者就覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量好,興趣也就由此產(chǎn)生。一個(gè)好的品牌和營(yíng)銷推廣方案的實(shí)施,因其激發(fā)了消費(fèi)者的興趣,消費(fèi)者總是快速做出反映,否則,就說(shuō)明企業(yè)的廣告宣傳是無(wú)效的。
在企業(yè)的線下交易方面,消費(fèi)者的興趣決定著交易的能否達(dá)成。
現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)在促成交易方面也存在缺陷,宣傳推廣吸引來(lái)的不少客戶,交易量卻不能增加多少,這種現(xiàn)象在建材行業(yè)十分常見(jiàn)。那么,如何才能促成與客戶的交易呢?答案還是興趣二字。這個(gè)環(huán)節(jié)客戶的興趣是物質(zhì)利益和精神利益的綜合需求,即有產(chǎn)品的差異吸引客戶,又有讓客戶動(dòng)心的優(yōu)惠措施,還有讓客戶放心的消費(fèi)保障,客戶的交易積極性就高。其中產(chǎn)品差異化特征的突出起著重要作用,當(dāng)產(chǎn)品差異化缺失的情況下,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)〈國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〉就是激發(fā)興趣的題材,最好的辦法是體驗(yàn)產(chǎn)品性能優(yōu)越的措施,讓消費(fèi)者通過(guò)親眼目睹確信產(chǎn)品質(zhì)量上乘,如上述所舉的櫥柜標(biāo)準(zhǔn)為例,體驗(yàn)產(chǎn)品性能要結(jié)合權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,這樣是為了增進(jìn)消費(fèi)者的信任度,同時(shí)把產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者利益的重要性進(jìn)行強(qiáng)化引導(dǎo),價(jià)格反而成為消費(fèi)者關(guān)注的次要條件,線下的交易也就容易促成。
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